Про управление проектами

Проект, продукт, процесс — эти три “П” являются краеугольным камнем в вопросах управления целенаправленной деятельности людей. Недавно меня попросили прочитать вступительную лекцию к курсу по управлению проектами и … я согласился. Согласился потому, что у меня есть релевантный опыт работы над улучшением бизнес-процессов, работы над проектами, а теперь и над продуктами, которые и формируют вид экосистемы Tinkoff для конечных пользователей. Эта статья является расшифровкой данного выступления.

Краткое содержание

В рамках этой статьи мы

  • Рассмотрим разные подходы к управлению проектам (PMI, IMPA, …)
  • Посмотрим на стандартный проект
  • Сравним проекты, программы и портфели проектов
  • Обсудим что делать будучи в проекте/продукте, чтобы достичь поставленных целей
  • В конце будут ссылки на дополнительные ресурсы

Что является проектом, а что нет

Существует большое количество определений для термина “проект”, но общепринятым можно считать то, что приведено в PMBoK (Project Management Body of Knowledge) от Project Management Institute

  • Ограничение по времени (сроки)
  • Ограничение по ресурсам, которые так или иначе конвертируются в деньги (стоимость)
Проектный треугольник

Product

Для продукта такого канонического определения нет, но мне понравилось описание, которое приведено в статье What’s the difference between a product and a project?

  • Продукты имеют уникальные отличия от других конкурирующих продуктов
  • Продукты создаются с ясными представлением о потребителе. Набор фич, качество и цена — все тюнятся под конкретных пользователей
Сравнение проектов и продуктов
Прямой и перевернутый треугольники ограничений проектов и продуктов

Operations

Операционную деятельность или процессную можно определить так

Сравнение проектов и операционной деятельности

Сравнение Product, Project, Operations

Сравнить продукты, проекты и операционную деятельность можно, построив матрицу 2x2, которую очень любят консультанты. По горизонтали у нас уровень управляемости, а по вертикали уровень повторяемости. Итоговая картинка представлена ниже. Причем пошаговая деятельность здесь — это про продуктовую разработку на основе гипотез и экспериментов.

Разные виды деятельности
  • Complicated ~проектная деятельность
  • Complex ~ продуктовая разработка
  • Chaotic ~ R&D деятельность (research and development)
Cynefin framework

Разные подходы к управлению проектами

Среди подходов, достойных упоминания я бы выделил следующее трио:

  • IPMA (International Project Management Association)
    Международная Ассоциация Управления Проектами — некоммерческая профессиональная ассоциация, созданная в 1965 году в Цюрихе и призванная объединить специалистов в области управления проектами из разных частей мира. От России в эту ассоциацию входит Национальная Ассоциация Управления Проектами “Совнет”. Здесь базовой книгой для сертификации является “Основы профессиональных знаний и Национальные требования к компетентности (НТК) специалистов по управлению проектами. Версия 3.1
  • PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments)
    структурированный метод управления проектами, созданный в 1989 году, одобренный правительством Великобритании в качестве стандарта управления проектами в социальной сфере. Методология PRINCE2 включает в себя подходы к менеджменту, контролю и организации проектов.
  • С подходом СОВНЕТ я знакомился 12 лет назад в рамках курса по управлению проектами в магистратуре МФТИ. Подход интересный, но является локальным изобретением в отличие от PMBoK
  • в PMBOK группы процессов повторяются на каждой фазе жизненного цикла

Проект и из чего он состоит

У проекта обычно есть инициатор проекта, который часто является его спонсором. Спонсор проекта — это человек, который поддерживает проект на всех стадиях жизненного цикла, особенно на начальном этапе. Обычно, у этих людей есть какие-то планы, реализация которых выходит за границы операционной деятельности. В этом случае на помощь приходит проектный подход, который позволяет стартовать проект с определенными вводными и некоторыми фазами, например

  • Проектирование
  • Разработка
  • Развертывание
  • Завершение проекта
  • Процессы планирования
  • Процессы выполнения
  • Процессы мониторинга и контроля
  • Процессы закрытия
Проект и группы процессов
Фазы проекта и группы процессов

Области знаний

PMBoK выделяет следующие 10 областей знаний:

Разбивка процессов про группам и областям знаний

Проекты, программы и портфели проектов

Если кратко, то эти три П (проект, программа, портфолио) относятся к друг другу как указано на рисунке ниже

Взаимоотношение между проектами, программами и портфолио
  • оценка влияния проектов и программ на бизнес помогает проводить ревью и корректировки портфолио
Циклы обратной связи между проектами, программами и портфелями

Подводим итоги

Для того, чтобы добиться успеха в своей деятельности надо понимать над чем вы работаете — вы реализовываете проект, создаете продукт или оптимизируете операционную деятельность, улучшая бизнес-процессы. Для того, чтобы ответить на этот вопрос задайте следующие вопросы:

  • Кто спонсор и стейкхолдеры и их ожидания
  • Какова ваша роль и ожидания от нее
    - Если вы не project manager, то это можно обсудить с ним
    - Если вы project manager, то теория по project management вам в помощь

Источники

  1. Книга Мишина “Проектный бизнес
  2. Книга “PMP Exam Prep, 8 Edition” by Rita Mulcahy
  3. Книга “PMBOK® Guide — Sixth Edition
  4. Рекомендованные PMI книги
  5. Рекомендованные Sovnet книги
  6. Книга ребят из ThoughtWorks “Digital Transformation Game Plan
  7. Статья “What’s the difference between a product and a project?
  8. Статья “What are Projects and Operations?
  9. Модель “Kanban Maturity Model
  10. Фреймворк Cynefin

Director of digital ecosystem development department at Tinkoff. Bachelor at applied math, Master at system analysis, Postgraduate studies at economics.

Director of digital ecosystem development department at Tinkoff. Bachelor at applied math, Master at system analysis, Postgraduate studies at economics.