Обзор “Азбуки системного мышления”

  • Структура и поведение систем
  • Системы и мы
  • Меняем системы и свой взгляд на мир

Структура и поведение систем

Основные положения

  • Элементы
  • Взаимосвязи
  • Функциональное назначение (или цель)
  • Можно ли определить ее части
  • Влияют ли они друг на друга
  • Дают ли они вместе эффект, отличный от эффекта каждой части в отдельности (проявляется ли эмерджентное поведение)
  • Сохраняется ли этот эффект и соответствующее поведение с течением времени и в других условиях
  • Запасы
  • Потоки
  • Балансирующие — циклы с отрицательной обратной связью
  • Усиливающие — циклы с положительной обратной связью

Системы и мы

Почему системы так хорошо работают

  • Устойчивость к внешним воздействиям
  • Самоорганизация
  • Иерархия

Почему системы удивляют нас

  • Наши знания о мире — не что иное, как модель
  • Наши модели согласованы с окружающим миром
  • Они не способны полностью описать реальность
  • Обманчивые события — модели, основанные на событиях часто не обладают предсказательной силой при изменении условий, так как они не опираются структуру системы, которая обуславливает ее поведение
  • Линейное мышление в нелинейном мире — мир полон нелинейных зависимостей, но мы хорошо умеем мыслить линейно
  • Несуществующие границы — не существует отдельных изолированных систем. Где провести границу системы, зависит от поставленной цели и вопроса, ответ на который мы хотим получить
  • Уровни ограничений — в каждый момент времени наиболее важным для системы будет тот входящий поток, который накладывает на систему основные ограничения
  • Вездесущие запаздывания — если в циклах обратной связи есть длительные запаздывания, для влияния на систему необходим талант предвидения
  • Ограниченная рациональность — ограниченная рациональность каждого участника системы не всегда приводит к принятию решений, которые в дальнейшем увеличат благосостояние системы в целом

Системные ловушки … и выходы из них

  • Сопротивление внешнему воздействию — возникает, когда различные участники системы пытаются использовать запас системы для достижения своих целей. Любые действия участников натыкаются на противодействия других участников — в итоге, реализуется нежелательный для всех сценарий, но все усиленно поддерживают статус кво.
    Выход — собраться и договориться об общем пути достижения общей цели.
  • Трагедия общин — общий ресурс пытаются использовать все участники системы, при злоупотреблении ресурсом страдать будут все, но обратная связь между использованием ресурса каждым отдельным участником слаба и распределяется на всех участников системы. В итоге, происходит чрезмерное его использование и истощение.
    Выход — восстановить обратную связь, сделав так, чтобы каждый чувствовал эффект от своей деятельности, например, как с отрицательными внешними экстерналиями (загрязнение воздуха, слив промышленных отходов, …)
  • Тенденция к снижению производительности — выставление низких ожиданий от системы при негативных результатах в прошлом. За счет положительного цикла обратной связи производительность начинает быстро падать.
    Выход — удерживать показатели системы на уровне, соответствующим заданным показателям.
  • Эскалация — когда величина одного запаса изменяется с целью превзойти величину другого запаса. В таком случае мы видим экспоненциальный рост пока одного из участников конфликта не постигнет крах.
    Выход — лучше не попадать в такую ситуацию. Если уже попали, то можно попробовать в одностороннем порядке выйти из конфликта или договориться о создании новой системы с балансирующими циклами обратной связи.
  • Успех к успешному — победители получают ресурсы для дальнейших побед. Это приводит к положительному циклу обратной связи и, в итоге, к устранению проигравших
    Выход — диверсификация, ограничение доли выигрыша победителя, выравнивание игрового поля для повышения конкуренции
  • Поддержка со стороны — перекладывание обязательств, зависимость и привыкание, когда решение системной проблемы на самом деле лечит только симптомы вместо того, чтобы решить реальную проблему
    Выход — не попадать в нее. Если попали, то отвлекитесь от краткосрочных методов поддержки и уделите внимание долгосрочной реструктуризации
  • Обход правил — участники системы могут иметь желания избегать установленных правил, это приводит к искаженному поведению, когда участники могут создавать видимость следования правил, но нарушать дух системы
    Выход — совершенствовать правила так, чтобы участники системы проявляли креативность на следование правилам, а не их обход
  • Неправильная постановка цели — поведение системы чувствительно к тому, какие цели преследуют циклы обратной связи. Если цели определены не точно, то и результат может оказаться не тем, что ожидался

Меняем системы и свой взгляд на мир

Точки влияния на поведение систем

Жизнь в мире систем

  • уловите ритм системы
  • сделайте свои ментальные модели доступными
  • признавайте, уважайте и распространяйте информацию
  • аккуратно используйте слова и обогатите ваш язык системными концептами
  • обращайте внимание на то, что важно, а не только на то, что можно посчитать
  • используйте стратегию обратной связи в системах с обратной связью
  • действуйте ради блага всей системы
  • прислушивайтесь к мудрости системы
  • распределите ответственность в системе
  • будьте скромным — продолжайте учиться
  • цените сложность
  • раздвигайте временные горизонты
  • выходите за рамки своей области
  • интересуйтесь жизнью во всех ее проявлениях
  • не переставайте стремиться к лучшему

Итого

--

--

--

Director of digital ecosystem development department at Tinkoff. Bachelor at applied math, Master at system analysis, Postgraduate studies at economics.

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Alexander Polomodov

Alexander Polomodov

Director of digital ecosystem development department at Tinkoff. Bachelor at applied math, Master at system analysis, Postgraduate studies at economics.

More from Medium

Multi-tenant deployments with Camunda BPM and SpringBoot

Symbolic image für multi-tenancy

How to query time increase in Impala?

The Most Important Metric of Quality; Time

Remote Handyman and Estimation Service